Hola, te copio el enlace a la ayuda de IMPORTRANGE para que veas la sintaxis
https://support.google.com/docs/answer/3093340?hl=es82
Por lo que dices me da la sensación que no estás definiendo bien el rango, debes poner el nombre de la hoja y después del símbolo ! el rango de celdas, por ejemplo hoja1!A1:z20
Así no deberías tener problema... si ves que no mándanos la formula que estás poniendo y lo vemos