Hola Marta.
¿Se trata de un dominio de reciente configuración o se ha cambiado algo en el mismo ...? Entiendo que esto antes no ocurría. Revisar la información DNS del dominio por si os faltase implementar o no estuviese bien hecho, el registro SPF.46
Para verificar que la información DNS sea correcta para usar el dominio en G. Suite puedes usar esta página: https://toolbox.googleapps.com/apps/checkmx/53