Hola Iván,
¿Obtienes algún mensaje específico? Supongo que el cartelito rojo abajo a la izquierda, donde dice que no ha sido posible...
Desconozco si la configuración de xtec.cat26 permite agregar directamente usuarios externos, o si del mismo modo que tú has añadido su dominio a la lista blanca, ellos deben añadir escola.com21 en su lista.
Espero que alguien te pueda confirmar esto. Suerte