Hola Willy, a mi esto también me pasa. Lo he resuelto (no siempre) controlando bién que entre el apellido NARANJO, immediatamente haya la coma y sólamente un espacio entre la coma y el nombre de pila. Y volver a procesar las respuestas, a ver si sale. También controlar bién que los apellidos y nombre esten igual (de este alumno en concreto, por ejemplo) tanto en el formulario como en la hoja excel.
A ver si funciona.
Saludos