Hola Miguel,
Si las familias/tutores tiene cuenta en el dominio del Cole, puedes utilizar la opción de Buscar en el registro de correo electrónico, poniendo en el campo "Destinatario" el correo electrónico de la familia afectada. También, como sabrás, puedes ver detalles como si lo han leído o si se ha marcado como spam.
A nosotros se nos han dado casos de correos que "casualmente no llegan"...
Espero haberte ayudado.